Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026 · Droit à l'effacement, article 17 du RGPD

Vous pouvez demander à tout moment que nous supprimions les données personnelles qui vous concernent. Cette page explique comment faire, selon la façon dont vous avez été en contact avec Ouba. Le détail des données traitées figure dans notre politique de confidentialité.

1. Faire la demande

Écrivez à n.ducrocq.kine@gmail.com avec pour objet « Suppression de mes données », en précisant :

  • l'adresse e-mail de votre compte ou de votre commande, ou votre nom d'utilisateur Instagram ou Facebook ;
  • ce que vous souhaitez voir supprimé (tout, ou seulement une partie).

Nous accusons réception sous 7 jours et la suppression est faite dans un délai d'un mois au plus. Nous vous confirmons par e-mail quand c'est fait.

2. Ce qui est supprimé

  • Compte praticien (applications Ouba) : le compte et les données qui y sont rattachées sur nos serveurs. Les dossiers patients ne sont jamais sur nos serveurs : ils restent sur votre appareil, et c'est vous qui les effacez en supprimant l'application.
  • Commande en boutique : vos coordonnées sont supprimées, à l'exception des pièces comptables (factures) que la loi nous oblige à conserver 10 ans.
  • Instagram et Facebook : nous ne copions pas vos commentaires dans nos bases, il n'y a donc rien à effacer de notre côté. Si nous avons répondu à votre commentaire, nous pouvons supprimer notre réponse sur demande.

3. Instagram et Facebook : supprimer vous-même

Les commentaires que vous laissez sous nos publications vous appartiennent et restent sous votre contrôle :

  • Supprimer un commentaire : dans Instagram ou Facebook, appuyez longuement sur votre commentaire (ou balayez-le vers la gauche), puis « Supprimer ». Il disparaît aussi de notre outil, qui lit les commentaires en direct.
  • Si vous avez connecté un compte à l'application Ouba (ce qui ne concerne en pratique que l'équipe Ouba) : Instagram → Paramètres → Sites web et applications → Ouba → Retirer. Sur Facebook : Paramètres → Applications et sites web → Ouba → Retirer. L'accès est coupé immédiatement ; écrivez-nous ensuite pour que la clé d'accès conservée soit effacée.

4. Un désaccord ?

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr/plaintes.